Trocar a senha do usuário significa alterar a senha atual por uma nova, mantendo o mesmo e-mail de acesso, as permissões já configuradas e o histórico de atendimentos e ações.
Essa ação é diferente da redefinição de senha, que normalmente ocorre quando o usuário esqueceu a senha, visto que para alterar a senha o usuário precisa saber a senha atual para realizar o procedimento de troca.
Este artigo explica como trocar a senha do próprio usuário no painel do Clickdesk. A troca de senha é uma prática importante de segurança e pode ser realizada sempre que o usuário desejar atualizar suas credenciais de acesso.
Acessando as configurações do perfil do usuário
A partir do painel inicial do clickdesk, clique no menu de Perfil no canto inferior esquerdo da tela, identificado com sua foto ou nome.
Selecione Configurações do Perfil.
Alterando a senha
Com auxílio da barra de rolagem na lateral direita (item 1), desça o cursor até encontrar o agrupamento Senha. (Item 2)
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Informe:
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Senha atual
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Nova senha
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Confirmação da nova senha
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Salve a alteração no botão Mudar Senha
Após salvar a nova senha passa a valer imediatamente e o usuário deverá utilizá-la nos próximos acessos.
Boas práticas de segurança
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Troque a senha periodicamente
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Não reutilize senhas antigas
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Não compartilhe sua senha com outros usuários
Glossário
Usuário
Pessoa com acesso ao painel do Clickdesk.
Senha
Credencial utilizada para autenticação no sistema.
Perfil do usuário
Área onde o usuário gerencia suas informações pessoais e preferências.
Categorias
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Acesso ao sistema
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Segurança
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Usuários e permissões