Excluir uma etiqueta significa removê-la permanentemente do sistema. A exclusão de etiquetas é indicada quando elas não são mais utilizadas, ajudando a manter a base organizada, evitar classificações duplicadas e facilitar o uso correto das etiquetas ativas.
Após a exclusão:
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A etiqueta deixa de existir no Clickdesk;
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Não pode mais ser aplicada a novos atendimentos;
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Não aparece mais na barra lateral, filtros ou configurações
Antes de realizar a exclusão, é recomendado:
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Avaliar se existem atendimentos ativos associados;
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Garantir que a etiqueta não seja necessária para análises futuras;
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Considerar a alteração da etiqueta em vez da exclusão, quando aplicável
Este artigo explica como excluir uma etiqueta no painel do Clickdesk.
NOTA: A alteração de etiquetas pode ser realizada apenas por usuários com permissão de administrador.
Excluindo uma etiqueta no Clickdesk
Na tela inicial do painel Clickdesk, encontre o menu Configurações.(Item 1) na barra lateral à esquerda do painel.
Localize a seção Etiquetas (Item 2).
Na linha da etiqueta que gostaria de realizar a alteração, clique no ícone Lixeira (Item 3).
Confirme a operação através do botão Sim, excluir.
O que acontece após a exclusão
Após excluir a etiqueta:
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Ela é removida da lista de etiquetas;
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Não pode mais ser selecionada em atendimentos;
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Atendimentos que utilizavam a etiqueta deixam de exibi-la
Boas práticas
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Excluir apenas etiquetas que não são mais utilizadas;
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Evitar exclusão de etiquetas amplamente usadas sem alinhamento;
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Manter uma nomenclatura padronizada para reduzir exclusões futuras;
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Revisar periodicamente etiquetas obsoletas
Glossário
Etiqueta
Marcador utilizado para classificar e organizar atendimentos.
Administrador
Usuário com permissão para gerenciar configurações do sistema.
Exclusão de etiqueta
Ação de remover permanentemente uma etiqueta do Clickdesk.
Categorias
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Atendimento
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Organização operacional
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Configurações do sistema