O painel do Clickdesk é a interface web utilizada por administradores e agentes para gerenciar atendimentos, conversas, usuários, permissões e configurações operacionais da plataforma. Por meio do painel, é possível:
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Visualizar e responder atendimentos;
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Gerenciar agentes e permissões;
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Configurar filas, automações e macros;
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Acompanhar conversas em diferentes canais (ex.: WhatsApp, site, e-mail)
A redefinição de senha pode ser necessária nas seguintes situações:
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Esquecimento da senha de acesso;
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Primeiro acesso ao painel;
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Política interna de segurança;
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Troca de usuário ou função
Este artigo descreve, de forma estruturada, como redefinir a senha de acesso no painel O objetivo é permitir que usuários compreendam o contexto do painel e executem o processo de redefinição de senha com clareza.
Como resetar a senha do painel do Clickdesk
Abra o navegador e acesse a tela de login do painel do Clickdesk através do link https://app.clickdesk.openclick.ai/app/login
Localize o campo de autenticação (e-mail e senha).
Clique na opção “Esqueceu-se da sua senha?”
Informe o e-mail cadastrado no painel.
Confirme o envio da solicitação.
Após enviado a solicitação, uma mensagem de confirmação será apresentada na tela, e o sistema envia um e-mail automático com um link de redefinição, este link possui validade limitada por segurança
Criando uma nova senha
Acesse o link recebido por e-mail.
Clique em Change my password.
Insira a nova senha duas vezes e clique em Enviar.
Acessando novamente o painel
Após concluir a redefinição, retorne à tela de login, insira o e-mail, a nova senha e clique em Enviar.
Com este artigo compreendemos o contexto do painel e como executar o processo de redefinição de senha.
Glossário
Painel
Interface web de administração e operação da plataforma Clickdesk.
Agente
Usuário com permissão para atender conversas e interagir com clientes.
Redefinição de senha
Processo de criação de uma nova senha quando o acesso original não está disponível.
Categorias
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Acesso ao sistema
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Segurança
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Usuários e permissões