Excluir um filtro salvo significa remover permanentemente um conjunto de critérios de filtragem que foi previamente armazenado pelo usuário. A exclusão de filtros salvos é indicada quando um filtro não é mais utilizado ou deixa de fazer sentido no fluxo operacional, ajudando a manter a organização e evitar confusões durante a visualização dos atendimentos.
Após a exclusão:
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O filtro deixa de aparecer na lista de filtros salvos;
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Não pode mais ser aplicado;
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Não afeta outros filtros nem os atendimentos existentes
Antes de excluir um filtro salvo, é recomendado:
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Verificar se o filtro ainda é utilizado no dia a dia;
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Confirmar se não há necessidade futura do filtro;
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Avaliar se a exclusão não impactará rotinas operacionais
Este artigo explica como excluir um filtro salvo no painel do Clickdesk.
NOTA: Cada usuário pode excluir apenas os filtros que ele próprio criou, pois os filtros salvos são configurações individuais
Excluindo um filtro salvo
A partir da tela inicial do clickdesk, selecione o menu lateral Conversas (Item 1), e o submenu lateral Com o nome do filtro salvo (Item 2).
Clique no ícone Lixeira (Item 3).
Clique no botão Sim, excluir
O filtro será excluído, e não aparecerá mais como um submenu dentro do menu Conversas
O que acontece após a exclusão
Após excluir o filtro salvo:
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Ele é removido imediatamente da lista;
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Não pode ser recuperado;
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Outros filtros permanecem inalterados
Boas práticas
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Excluir filtros que não são mais utilizados;
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Manter apenas filtros relevantes e atualizados;
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Revisar filtros salvos periodicamente;
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Padronizar nomes de filtros para facilitar decisões de exclusão
Glossário
Filtro salvo
Filtro de conversas armazenado para reutilização futura.
Exclusão de filtro
Ação de remover permanentemente um filtro salvo.
Conversa
Interação entre cliente e agente no Clickdesk.
Categorias
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Organização operacional
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Produtividade